新西兰办签证如图书馆还书，只须将护照放入收件箱内便可以，没有收据；导致有44本外国护照「报失」，包括中国、香港、南韩、马来西亚、英国、南非、柬埔寨及俄罗斯。

移民部要申请人打电话查问签证办理进度，才知有人递交签证。 奥克兰报章披露，移民部奥克兰分局去年2月几个星期内发生多宗护照和申请手续费「报失」的案件，警方及私家侦探先後调查，虽然锁定一名女承包商，但突击搜查其住所，却找不到任何证据。失窃的动机可能是为了钱，但当局迄今仍毫无头绪。

据报章由资讯自由法取得的文件，负责移民部工作的劳工部一份内部调查报告指出，在去年2月27日几名「客人」向移民部查问他们的签证申请进展，但移民部没有他们申请的纪录。移民部知道「大件事」，移民部向申请人查问，才知有事。这份日期为3月11日的报告发现，这些护照因为被人放入申请收件箱内，可能因此被人顺手牵羊。

报告指这种制度和设备的漏洞，导致失窃。移民部长史允(PAUL SWAIN)表示，遗失申请人护照是不可接受的。移民部已承认当时保安有漏洞。移民部已向他保证，已采取一切行动，防止再有同类情况发生。